Звоните ежедневно с 09:00 до 20:00

Перезвоним в течение 5 минут и ответим на все вопросы

|

Звоните ежедневно с 09:00 до 20:00

Перезвоним в течение 5 минут и ответим на все вопросы

UA

|

Команда Ant-live заботливо упаковывает муравьиные колонии и следит за погодой в городе получателя, (критической для муравьев является -15°C ⛈). Зимой колонии отправляем в утеплительном рукаве.

К сожалению иногда муравьи гибнут при доставке. В этих случаях мы отправляем колонию повторно за наш счет либо возвращаем деньги.

Гарантийный период длится 3 дня с момента получения посылки! Этого времени достаточно что-бы
убедится, что муравьи пережили доставку и освоились в новом домике. Такого рода гарантия исключительно наша инициатива, в соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" гибель муравьев не ответственность магазина.

Мы страхуем каждую посылку! Во избежание неприятных случаев проверяйте ее не выходя из отделения почты. Если вам вручили разбитую ферму или поврежденный товар Новая Почта обязана компенсировать ущерб в полном объеме.

После оформления заказа - Вам перезвонит наш менеджер, чтобы уточнить заказ, а также ответит на все вопросы.

Подтвержденные заказы, которые были сделаны до 16:00 отправляются к Вам в тот же день. Заказы, которые были оставлены после 16:00 отправляются на следующий день.

Заказы сделанные в субботу, воскресенье, а также праздничные дни будут отправлены в первый рабочий день.

ВАЖНО! При получении необходимо иметь с собой паспорт или водительское удостоверение для подтверждения личности. Остались вопросы? Наши менеджеры с удовольствием ответят на любой из них!

+380 (93) 344-18-77
+380 (97) 029-60-30
+380 (95) 503-66-69

"Ant-live" - здесь всегда рады Вам!

Вы всегда можете проконсультироваться у наших специалистов по вопросам содержания муравьев. Мы всегда рады помочь)

С уважением,
Команда Ant-Live!

СПРАВКА

Возврату и обмену на аналогичный подлежит лишь тот товар, который не имеет признаков использования и при наличии оригинальной, целостной и неповрежденной упаковки.

Для оформления возврата или обмена товара на аналогичный Вам необходимо предоставить товарно-транспортную накладную.
Процедура оформления возврата или обмена товара на аналогичный происходит путем подачи Вами электронной заявки, которая направляется на электронную почту ant.live.magaz@gmail.com или по телефону +380 (97) 029-60-30. Наш менеджер после обработки Вашей заявки на возврат или обмен товара на аналогичный свяжется с Вами для обсуждения деталей.

Транспортные расходы за обмен товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. Возврат средств, уплаченных за товар, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) банковских дней после получения товара продавцом.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, можно приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости. Также можно осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.