Звоните ежедневно с 09:00 до 20:00

Перезвоним в течение 5 минут и ответим на все вопросы

|

Звоните ежедневно с 09:00 до 20:00

Перезвоним в течение 5 минут и ответим на все вопросы

UA

|

Возврату и обмену на аналогичный подлежит лишь тот товар, который не имеет признаков использования и при наличии оригинальной, целостной и неповрежденной упаковки.

Для оформления возврата или обмена товара на аналогичный Вам необходимо предоставить товарно-транспортную накладную.
Процедура оформления возврата или обмена товара на аналогичный происходит путем подачи Вами электронной заявки, которая направляется на электронную почту ant.live.magaz@gmail.com или по телефону +380 (97) 029-60-30. Наш менеджер после обработки Вашей заявки на возврат или обмен товара на аналогичный свяжется с Вами для обсуждения деталей.

Транспортные расходы за обмен товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. Возврат средств, уплаченных за товар, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) банковских дней после получения товара продавцом.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, можно приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости. Также можно осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Вы всегда можете проконсультироваться у наших специалистов по вопросам содержания муравьев. Мы всегда рады помочь)

С уважением,
Команда Ant-Live!

Мы страхуем каждую посылку! Во избежание неприятных случаев проверяйте ее не выходя из отделения почты. Если вам вручили разбитую ферму или поврежденный товар Новая Почта обязана компенсировать ущерб в полном объеме.

Команда Ant-live заботливо упаковывает муравьиные колонии и следит за погодой в городе получателя, (критической для муравьев является -15°C ⛈). Зимой колонии отправляем в утеплительном рукаве.

К сожалению иногда муравьи гибнут при доставке. В этих случаях мы отправляем колонию повторно за наш счет либо возвращаем деньги.

Гарантийный период длится 3 дня с момента получения посылки! Этого времени достаточно что-бы
убедится, что муравьи пережили доставку и освоились в новом домике. Такого рода гарантия исключительно наша инициатива, в соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" гибель муравьев не ответственность магазина.

СПРАВКА

После оформления заказа - Вам перезвонит наш менеджер, чтобы уточнить заказ, а также ответит на все вопросы.

Подтвержденные заказы, которые были сделаны до 16:00 отправляются к Вам в тот же день. Заказы, которые были оставлены после 16:00 отправляются на следующий день.

Заказы сделанные в субботу, воскресенье, а также праздничные дни будут отправлены в первый рабочий день.

ВАЖНО! При получении необходимо иметь с собой паспорт или водительское удостоверение для подтверждения личности. Остались вопросы? Наши менеджеры с удовольствием ответят на любой из них!

+380 (93) 344-18-77
+380 (97) 029-60-30
+380 (95) 503-66-69

"Ant-live" - здесь всегда рады Вам!